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En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! ... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...
Propósito del Rol
Coordinación de iniciativas para el mejoramiento continuo d ellos procesos en la compañía bajo la metodología “Lean Six Sigma”. Velar por la certificación de equipos de medición de masas en los puntos de venta a nivel nacional.
Responsabilidades
1. Cumplir con las metas de mejoras de procesos asignadas al país anualmente por la oficina regional.
2. Cumplir con las metas financieras derivadas de mejoras de procesos asignadas al país anualmente por la oficina regional.
3. Promover la cultura de mejora de procesos en la compañía e involucrar al personal a que sea partícipe de dichos cambios.
4. Liderar las actividades de mejora de proceso.
5. Asesor de grupos en la metodología “Lean Six Sigma” para la mejora de procesos específicos de la empresa.
6. Interactuar con los procesos en diferentes departamentos con el objetivo de detectar mejoras de procesos.
7. Liderar Programa de Fidelidad con el Cliente NPA (Net Promoter Approach).
8. Revisión, cierre y documentación de las actividades de mejora de proceso desarrolladas en el país.
Requisitos
- Técnico Superior Universitario
- Deseable Licenciatura en Administracion
- Conocimientos ISO 9001
- Excel intermedio-avanzado (aplicación de prueba)
- Certificación Lean Six Sigma
- Cursos de Gestión de procesos
- Certificaciones de auditoria según normas ISO
- Power BI deseable
- Inglés Hablado 70% Leído 70% Escrito 70% (intermedio-avanzado)
- Deseable pasaporte y visa americana
Habilidades
- Excelente expresión oral
- Vocación de Servicio
- Comunicacion asertiva
- Escucha activa
- Proactivo
- Dinamico
- Capacidad de Analisis
- Multitarea
- Iniciativa
- Organización y planificación
- Orientación a resultados
